よくあるご質問(FAQ)

お支払いについて

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Q1.支払いに利用できるカードを教えてください。

A.以下のカードをご利用いただけます。

VISA / Master / JCB / ダイナース / NICOS / UFJ / 三井住友 / セゾン / UC / DC / アメリカン・エキスプレス

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Q2.クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

A.請求書による銀行振込みをご利用いただくことができます。ご利用翌月上旬に、ご登録の住所へ請求書を郵送いたします。期日までにご利用料金を所定の銀行口座にお振込みください。なお、その際の振込み手数料は、お客様負担にてお願いいたします。

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Q3.自動引落はできますか?

A.誠に申し訳ありません。現在のところ、クレジットカードによるお支払いか、銀行振込みによるお支払いからお選びいただいております。

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Q4.請求の締め日、支払日はいつですか?

A.毎月末日が締め日となります。クレジットカードによるお支払いの場合、お支払日はカード会社によって異なります。詳細は、各クレジットカード会社までお問い合わせください。請求書によるお支払いの場合は、請求書に支払期限を表記いたしておりますので、ご確認ください。

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Q5.領収書の発行はしていますか?

A.原則として、領収書の発行はしておりません。カード引落明細あるいは振込み票を大切に保管してくださいますようお願いいたします。

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Q6.入会時に発生する初期費用などはありますか?

A.スタンダードHUBプランをお申込の場合は設定費用として、5,000円(税込5,400円)、ビッグHUBプランをお申込の場合は設定費用として、10,000円(税込10,800円)を初回の請求時に月額料金と併せてご請求いたします。

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Q7.月額料金の請求はいつから始まりますか?

A.入会月の月額料金は日割にてご請求いたします。キャンペーンなどによる特典適用がある場合は、特典適用期間終了後に請求を開始いたします。

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Q8.請求書を紛失してしまいました。

A.お客様センターまでメールかお電話にてお問い合わせください。請求書を再発行いたします。その際には、請求書再発行手数料として300円(税込324円)が発生いたします。

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Q9.支払方法を変更するにはどうしたらよろしいですか?

A.お支払い方法の変更には、弊社指定の変更申請書が必要です。お支払い方法変更用紙ダウンロードページより変更用紙をダウンロードしていただき、変更用紙に必要事項をご記入、ご捺印の上、弊社窓口までご郵送ください。

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