よくあるご質問（FAQ）

クライアントツールについて

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Q1．クライアントツールのページで、「現在のセキュリティの設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません」というエラーが表示されます。

A．ご利用のブラウザでActiveXが実行できない設定になっていることが考えられます。Internet Explorerをご利用の場合には、[ツール]-[インターネットオプション]を開き、[セキュリティ]タブの中にある[レベルのカスタマイズ]ボタンを押し、[ActiveXコントロールとプラグインの実行]を[有効にする]にしてください。

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Q2．クライアントツールのページで、「インストール」ボタンが表示されません。

A．ご利用のブラウザでActiveXが実行できない設定になっていることが考えられます。Internet Explorerをご利用の場合には、[ツール]-[インターネットオプション]を開き、[セキュリティ]タブの中にある[レベルのカスタマイズ]ボタンを押し、[ActiveXコントロールとプラグインの実行]を[有効にする]にしてください。

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Q3．Administrator権限がないと、Windows VistaやWindows XP、Windows 2000にインストールできませんか？

A．クライアントツールをWindows VistaやWindows XP、Windows 2000で利用する場合には、Administrator権限が必要です。

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Q4．[常時接続]に設定しているのに、「GMOどこでもLAN」への接続がすぐに開始されません。

A．クライアントソフトウェアで[常時接続]する設定になっている場合には、60秒おきにネットワークの接続状態を監視していますそのため、ネットワークに接続してから「GMOどこでもLAN」への接続が完了するまでにしばらく時間がかかることがあります。

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Q5．「GMOどこでもLAN」に接続したパソコンがスリープ状態の場合、他からアクセスできますか？

A．パソコンがスリープ状態の場合には、「GMOどこでもLAN」への接続ができません。[常時接続]する設定になっているときには、スリープ状態から復帰後、自動的に「GMOどこでもLAN」への接続が開始されます。

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Q6．EL32IN〜1「管理者権限がありません。」とエラーがでます。

A．Windows Vistaではインストール時にInternet Explorerを管理者権限にて立ち上げる必要がございます。「スタート」ボタンより「すべてのプログラム」を開きInternet Explorerを右クリックして「管理者として実行」をクリックしてください。

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