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• よくあるご質問（FAQ）

• Q1．GMOどこでもLANとは、どのようなサービスなのですか？
• Q2．利用環境に制限はありますか？
• Q3．LinuxやMacOSには対応していますか？
• Q4．ダイヤルアップ接続ですが利用可能ですか？
• Q5．GMOどこでもLANを利用するだけでも料金はかかるのですか？

• Q1．プランを変更するにはどうしたらいいですか？
• Q2．プラン変更の流れを教えてください

• Q1．入会方法を教えてください。
• Q2．入会資格などはありますか？
• Q3．申込み後、どのくらいで利用できますか？
• Q4．お試し期間などはありますか？
• Q5．住所などを間違って登録してしまいました。

• Q1．支払いに利用できるカードを教えてください。
• Q2．クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
• Q3．自動引落はできますか？
• Q4．請求の締め日、支払日はいつですか？
• Q5．領収書の発行はしていますか？
• Q6．入会時に発生する初期費用などはありますか？
• Q7．月額料金の請求はいつから始まりますか？
• Q8．請求書を紛失してしまいました。
• Q9．支払方法を変更するにはどうしたらよろしいですか？

• Q1．コントロールパネルでは何ができますか？
• Q2．管理者とは何ですか？
• Q3．ユーザー（利用者）とは何ですか？
• Q4．ユーザパスワードを変更できますか？
• Q5．ライセンスの変更はどのように行えば良いのですか？
• Q6．パスワードを忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
• Q7．一度削除したユーザIDを再度利用したいのですがどうしたらよろしいですか？
• Q8．接続ログの接続結果に表示されるエラーの意味と原因を教えてください。

• Q1．GMOどこでもLANを介した通信は、どの程度安全でしょうか？
• Q2．ファイアーウォールソフトをインストールして使っていますが、利用に支障はないですか？
• Q3．GMOどこでもLANのグループ（HUB）への接続を制限することはできますか？

• Q1．クライアントツールのページで、「現在のセキュリティの設定…」というエラーが表示されます。
• Q2．クライアントツールのページで、「インストール」ボタンが表示されません。
• Q3．Administrator権限がないと、Windows VistaやWindows XP、Windows 2000にインストールできませんか？
• Q4．[常時接続]に設定しているのに、「GMOどこでもLAN」への接続がすぐに開始されません。
• Q5．「GMOどこでもLAN」に接続したパソコンがスリープ状態の場合、他からアクセスできますか？
• Q6. EL32IN〜1「管理者権限がありません。」とエラーがでます。

• Q1．サポートはどのような方法がありますか？
• Q2．サポートの範囲はどこまでになりますか？

・ファイル共有

Q1．	フォルダが表示されません。どのような設定にすればよいでしょうか？
Q2．	Windows XP ServicePack2を入れたらファイル共有ができなくなってしまいました。どのようにすればよいでしょうか？
Q3．	GMOどこでもLANから直接LAN接続型HDDへアクセスできますか？

・リモートデスクトップ

Q1．	Windows XPのリモートデスクトップを利用できません。受け側のPCのOSはWindowsXP Home Editionです。
Q2．	Windows XPのリモートデスクトップを利用できません。受け側のPCのOSはWindowsXP Professionalです。
Q3．	Windows XP ServicePack2を入れたらリモートデスクトップができなくなってしまいました。どのようにすればよいでしょうか？
Q4．	Windows XPのリモートデスクトップ以外では利用できませんか？

・速度

Q1．	ファイル共有を行っていますが通信速度が遅いです。現在ADSLを利用していますが対応策はありますか？
Q2．	GMOどこでもLANを入れてからWindowsの起動が遅くなりました。対応策はありますか？
Q3．	利用している回線によって速度は変わりますか？

・その他

Q1．	○○を利用しようとしていますが、GMOどこでもLANでも利用できますか？
Q2．	海外からでも利用できますか？

• Q1．解約の方法について教えてください。
• Q2．最低利用期間などはありますか？
• Q3．解約申請書はいつまでに提出すればよいのですか？