ニュースリリース

クレジットカード支払いの一部お客様への料金請求漏れについて

2007年1月24日

いつもGMOどこでもLANをご利用いただき、まことにありがとうございます

この度、GMOどこでもLANのご利用料金を、クレジットカードでお支払いいただいている一部のお客様におきまして請求漏れがあることが判明いたしました。
弊社の不手際により該当のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげますとともに、別途詳細をご案内いたします。

概要は以下のとおりです。

  • 1.本件概要クレジットカードでお支払いいただいているお客様におきまして、一部ご利用料金の請求漏れが判明いたしました。
  • 2.発生原因クレジットカード情報更新システム処理の不具合
  • 3.再発防止策クレジットカード情報の更新処理方法を改善するとともに、確認方法の強化をいたしました。今後につきましては、上記対策を基に更新処理の前後においてお客様への請求・入金の管理を徹底し、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう徹底いたします。

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