導入事例

顧客管理システムへダイレクトアクセスによる業務効率化を実現 - 株式会社秀花園様の場合 -

http://www.syukaen.com/
【会社概要】
株式会社秀花園
事業内容:旅館経営

秀花園様はどのような業務をおこなっていらっしゃるのでしょうか?

熱海温泉にて二つの旅館(“秀花園湯の花膳”・“湯宿みかんの木”)を運営しております。

「GMOどこでもLAN」を知ったときの第一印象はいかがでしたか?

検討時、すでに秀花園湯の花膳と湯宿みかんの木では固定IPを利用したVPNを使用しておりました。通常VPN環境を整える場合、専用機器の購入が不可欠ですが、GMOどこでもLANは専用機器が不要なため割安なサービスであると感じました。

現在、どんな場面・目的で利用していますか?

独自の顧客管理システムの使用や保守管理に利用させていただいております。

その場面において、GMOどこでもLAN利用前はどうしていましたか?

顧客管理システムの操作説明や障害発生時に依頼するサポートは電話が主体となっており、電話で解決できない場合、システム開発会社の担当の方にご来社いただく必要がありました。そのため、問題解決までの時間が多くかかっておりました。
また、外出先でお客様の情報を知りたい場合は、その都度、会社へ電話をして確認しておりました。

その場面において、GMOどこでもLANを利用することでどのような変化が生じましたか?

顧客管理システムにおいては、GMOどこでもLANのリモートコントロール機能を使用して遠隔操作と電話を併用した擬似的な訪問サポートを受けることが可能となったため、急な障害などが発生した場合においても、時間を掛けずに対応できるようになりました。
また、外出先よりお客様の情報を閲覧したい場合にも、GMOどこでもLANを利用し本社の顧客管理システムに直接アクセスすることで素早く確認ができるようになったため、業務の効率化を実現できました。

今後どのような使い方をしたいですか?

場所を選ばず通信環境があれば利用できますので、仕入システム等にセットアップしたいと思っております。

同種のサービス(VPNなど)を利用したことがありますか?ある場合、他のサービスと比べてGMOどこでもLANはどうでしたか?

無料で利用できるVPNを実際に設置いたしました。しかし、運用にあたり、管理の必要があることやデータ通信における安全面に不安要素があったため、実用には至りませんでした。その点、GMOどこでもLANでは、運用における管理の必要がなく、セキュアなデータ通信がおこなえることから、安心して利用することができました。

ご協力ありがとうございました。

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